Neues Update für paed.ML® Novell: Telemetrie zur Verbesserung des Supports

Warum ist diese Telemetrie sinnvoll?

Durch die erfassten Daten kann die Hotline am LMZ gezielter und schneller auf Supportanfragen reagieren, ohne dass Schulen die durch die Telemetrie erfassten Informationen erneut bereitstellen müssen. Zudem ermöglicht die Datenbasis:

• Eine proaktive Information der Schulen zu bekannten Fehlern und Lösungen;
• Eine bessere Planbarkeit und einen Überblick, wie viele Clients von den paed.ML®-Lösungen verwaltet werden und wie viele Benutzer/-innen mit ihnen arbeiten;
• Stärkere Verhandlungspositionen gegenüber Softwareanbietern und Geldgebern, um Ressourcen und optimierte Verträge sicherzustellen.

Datenschutz hat oberste Priorität

Das LMZ stellt klar, dass keinerlei personenbezogene Daten erfasst oder verarbeitet werden. Die übermittelten Informationen dienen ausschließlich der Gesamtstatistik und werden weder weitergegeben noch ausgewertet.  

Installationshinweise

Die Installation des Telemetrieservices erfolgt weitgehend automatisiert per Skript. Lediglich das Anlegen eines LDAP-Users muss manuell durchgeführt werden. Voraussetzungen für die Installation des Services sind die paed.ML® Novell Versionen 4.5 und 4.6.

Jetzt installieren und Support verbessern

Das LMZ bittet alle Schulen, die IT-Lösung paed.ML® Novell zu aktualisieren und den Telemetrieservice zu installieren. Damit leisten Sie einen wertvollen Beitrag zur Optimierung des Supports. Das Update und die Installationsanleitung finden Sie im Downloadportal der paed.ML® unter „Erweiterung“.

Zum Update und zur Anleitung: Telemetrie in der paed.ML® Novell 4.5

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